Das Stadion öffnet eine Stunde vor Spielbeginn um 17:00 Uhr. Die Karten vom Sonnabend behalten ihre Gültigkeit und berechtigen auch am Montagabend zum Besuch des Spiels. Weitere Karten sind tagsüber in den Union-Zeughäusern Waldseite und Bahnhofstraße sowie an den Abendkassen erhältlich, die ebenfalls um 17:00 Uhr öffnen.

Kinder unter 12 Jahren haben freien Eintritt, darüber hinaus gelten die regulären Tageskartenpreise. Informationen zu Preisen und Blöcken gibt es hier. Bis auf Sektor 4 & 5 wird das komplette Stadion inklusive der Sitzplatz-Tribüne geöffnet sein.

Tickets für die Sitzplätze der Blöcke B 1-3 auf der Haupttribüne (Sektor 1) sind zum Preis von 29 Euro inkl. VVK-Gebühr der Kategorie 4 (Blöcke A1-C2) erhältlich. Der Kostenfreie Eintritt für Kinder unter 12 Jahren gilt auch für die Sitzplätze, allerdings sind auch organisatorischen Gründen hier Tickets erforderlich. Diese kostenfreien Sitzplatztickets für Kinder sind nicht online erhältlich und können ausschließlich vor Ort im Union-Zeughaus erworben werden.

Das Zeughaus Waldseite hat wie folgt geöffnet:
Montag - Freitag von 11:00 - 18:00 Uhr
Samstag von 11:00 - 16:00 Uhr

Das Zeughaus Bahnhofstraße hat folgende Öffnungszeiten:
Montag - Samstag von 10:00 - 20:00 Uhr

Das internationale Testspiel zur Saisoneröffnung wird traditionell von der IFA präsentiert. Die IFA ist die globale Leitmesse für Unterhaltungselektronik und Elektro-Hausgeräte und findet vom 1. bis 6. September 2017 auf dem Berliner Messegelände statt.